La première automatisation détermine souvent la suite. Si elle est bien choisie, l’équipe voit le gain immédiatement et devient demandeuse. Mal choisie, elle donne l’impression d’un chantier pour rien.
Trois critères suffisent. La tâche doit être fréquente, au moins une fois par semaine. Elle doit être prévisible, c’est-à-dire suivre une règle que vous pouvez formuler en une phrase. Et son résultat doit être vérifiable d’un coup d’œil, pour que la confiance s’installe vite.
Concrètement, cela désigne presque toujours la même famille de tâches : les relances, le classement de documents et le tri des demandes entrantes. C’est exactement pour cette raison que nos formules standard existent.